Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص على رضاك التام عن مشترياتك. في حال لم تكن راضية عن طلبك لأي سبب، يسعدنا مساعدتك وفق الشروط التالية:

✅ شروط قبول الاسترجاع

يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

  • أن يكون المنتج غير مستعمل في الخارج وغير مغسول

  • أن يكون في حالته الأصلية مع التغليف

  • تقديم الطلب خلال 30 يوم من تاريخ الاستلام

  • وجود بطاقة ضمان الجودة (إن وُجدت)

❌ الحالات غير المقبولة للاسترجاع

  • المنتجات التي تم استعمالها أو غسلها

  • الطلبات المقدمة بعد انتهاء المدة المحددة

  • المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستعمال

🔄 الاستبدال

  • يتم قبول الاستبدال
    في حال عدم توفر المنتج المطلوب، يمكن اختيار:

    • استرجاع المبلغ

    • رصيد للشراء لاحقًا

💳 استرجاع المبلغ

  • يتم استرجاع المبلغ خلال 1 إلى 7 أيام عمل

  •  عندما يكون الخطأ من العميل يخصم من المبلغ المسترد ثمن الشحن الأصلي في الطلبية بالاضافة الى ثمن شحن المبلغ المسترد اذا كان عن طريق الدفع عند الاستلام

  • يتم الاسترجاع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة

  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع إلا في حال الخطأ من طرفنا

🚚 مصاريف الإرجاع

  • يتحمل الزبون مصاريف الشحن الخاصة بالإرجاع

  • في حالة وجود عيب أو خطأ في الطلب، نتحمل نحن تكاليف الإرجاع

📩 طريقة تقديم طلب الاسترجاع

يرجى التواصل معنا عبر:

  • واتساب  
    0662644133