Politique de remboursement

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص على رضاك التام عن مشترياتك. في حال لم تكن راضية عن طلبك لأي سبب، يسعدنا مساعدتك وفق الشروط التالية:

✅ شروط قبول الاسترجاع

يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• أن يكون المنتج غير مستعمل في الخارج وغير مغسول

• أن يكون في حالته الأصلية مع التغليف

• تقديم الطلب خلال 30 يوم من تاريخ الاستلام

• وجود بطاقة ضمان الجودة (إن وُجدت)

❌ الحالات غير المقبولة للاسترجاع

• المنتجات التي تم استعمالها أو غسلها

• الطلبات المقدمة بعد انتهاء المدة المحددة

• المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستعمال
  

🔄 الاستبدال

• يتم قبول الاستبدال
  في حال عدم توفر المنتج المطلوب، يمكن اختيار:

  • استرجاع المبلغ

  • رصيد للشراء لاحقًا

💳 استرجاع المبلغ

• يتم استرجاع المبلغ خلال 1 إلى 7 أيام عمل
  

•  عندما يكون الخطأ من العميل يخصم من المبلغ المسترد ثمن الشحن الأصلي في الطلبية بالاضافة الى ثمن شحن المبلغ المسترد اذا كان عن طريق الدفع عند الاستلام

• يتم الاسترجاع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع إلا في حال الخطأ من طرفنا

🚚 مصاريف الإرجاع

• يتحمل الزبون مصاريف الشحن الخاصة بالإرجاع

• في حالة وجود عيب أو خطأ في الطلب، نتحمل نحن تكاليف الإرجاع

📩 طريقة تقديم طلب الاسترجاع

يرجى التواصل معنا عبر:

• واتساب  
  0662644133